Питання та відповіді

Відправка зазвичай займає 1–3 робочі дні, якщо товар є в наявності.

Для виробів під замовлення, зокрема перстнів, браслетів, виробів зі срібла 925 проби або позолоти, термін виготовлення орієнтовно становить 2–3 тижні.

Актуальний термін відправки завжди вказано в описі конкретного товару.

Ми телефонуємо клієнтам лише за запитом або у випадках, коли виникають питання щодо замовлення, відправки чи оплати.

Просто так після оформлення замовлення ми не телефонуємо. Після замовлення вам надійде лист із підтвердженням.

Так, ви можете зробити безкоштовний обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Якщо розмір кільця не підійшов, напишіть нам, і ми підкажемо подальші кроки для обміну.

Так, згідно з чинним законодавством України, ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Товар має бути без слідів використання, у належному стані та зі збереженим пакуванням.

Ми відкриті до цікавих пропозицій щодо співпраці.

Напишіть нам у чат або надішліть повідомлення в соціальних мережах із коротким описом вашої ідеї, формату співпраці та посиланнями на ваші сторінки чи портфоліо.

Так. Ми з великою повагою ставимося до військових та представників професій, які нас захищають, тому надаємо знижку 5% за УБД.

Щоб скористатися знижкою, напишіть нам перед оформленням замовлення.

Ви можете написати нам у чат і описати ідею, яку хочете втілити в життя.

Також бажано надіслати референси, ескізи або готовий дизайн у векторному форматі, якщо він у вас є.

Після цього ми передамо запит дизайнеру. Розробка макета зазвичай займає 1–3 тижні. Після погодження макета ми оформимо ваше замовлення, і після 100% оплати виріб буде передано у виготовлення.

Орієнтовний термін очікування індивідуального виробу становить близько 6 тижнів.

Так, ви можете самостійно забрати оформлене та оплачене замовлення в нашому офісі.

Адреса офісу: м. Київ, вул. Єреванська, 4.

Важливо заздалегідь написати нам і домовитися про зустріч, щоб ми підготували ваше замовлення до видачі.

На жаль, ми не беремо в роботу метал клієнта.

Це пов’язано з технічними складнощами виробництва, контролем якості матеріалу та недоцільністю такого процесу. У більшості випадків виготовлення виробу з металу клієнта буде значно дорожчим і складнішим.

Так. Відмічайте нас у соціальних мережах та отримуйте знижку 25% на наступне замовлення.

Щоб скористатися знижкою, напишіть нам після публікації відмітки, і ми підкажемо, як її застосувати.

Оформіть замовлення, обравши спосіб доставки «Самовивіз», а в коментарі до замовлення вкажіть актуальну адресу доставки.

На жаль, під час війни та обстрілів сервери деяких відділень можуть бути тимчасово недоступні.